Như vậy, thẻ ATM của TiênPhongBank có thể giao dịch tại khoảng gần 9.500 máy ATM, chiếm gần 96% tổng số ATM trên toàn quốc. Nhân dịp này, phóng viên Thời báo Ngân hàng đã có cuộc trao đổi với ông Hoàng Ngọc Thuyết, Trưởng phòng Thẻ TiênPhongBank.

PV: Theo số liệu thống kê của Banknetvn, tính đến tháng 5/2010, tại Việt Nam có 47 ngân hàng phát hành được 23 triệu thẻ. Con số này vẫn còn khá thấp so với một đất nước có đến 86 triệu dân như Việt Nam. Theo ông nguyên nhân do đâu?

Ông Hoàng Ngọc Thuyết:Đúng vậy, so với dân số 86 triệu người thì số lượng thẻ đã phát hành chiếm tỷ trọng khá thấp. Theo tôi có 4 nguyên nhân chủ yếu, đó là: thứ nhất, do thói quen dùng tiền mặt để chi tiêu của người dân; thứ hai,do quy mô dân số Việt Nam phần lớn là nông nghiệp; thứ ba, còn nhiều DN/cơ quan hành chính, sự nghiệp của Nhà nước chưa thực hiện việc trả lương qua tài khoản theo chỉ thị 20/2007/CT-Ttg ngày 24/08/2007 của Chính phủ; thứ tư, sự tiện dụng của dịch vụ thẻ chưa được người dân cảm nhận và tự tin khi sử dụng.

Bên cạnh đó có thể thấy tốc độ tăng trưởng thẻ tại Việt Nam là khá lớn trong 3 năm gần đây. Năm 2007 tổng số thẻ phát hành tại Việt Nam là gần 8,8 triệu thẻ, con số này đến cuối năm 2008 là gần 14 triệu thẻ và đến cuối năm 2009 con số này là 22 triệu thẻ. Như vậy tốc độ tăng trường năm 2009 khá cao so với năm 2008. Theo tôi, tốc độ tăng trưởng các năm sau cũng sẽ rất cao bởi các yếu tố sau: thói quen không dùng tiền mặt của người dân được cải thiện tăng dần theo sự phát triển của kinh tế cùng với khung pháp lý rõ ràng về thanh toán điện tử, các ngân hàng không ngừng phát triển các tiện ích để cung cấp các tiện ích tốt nhất cho chủ thẻ, sự kết nối liên thông về ATM/POS của các liên minh thẻ. Đặc biệt là chỉ đạo và quy định Chính phủ về việc trả lương DN/Cơ quan hành chính sự nghiệp của Nhà nước qua tài khoản.

PV: Nhiều ý kiến cho rằng, thói quen dùng tiền mặt của người dân không phải quá khó thay đổi. Vấn đề là các tổ chức phát hành chưa tạo được sự tiện lợi cần thiết cho chủ thẻ. Điều này bắt nguồn từ việc thiếu sự liên kết giữa các tổ chức phát hành trong khi mạng lưới các máy ATM, POS còn chưa rộng khắp, tiện ích trên thẻ chưa đủ sức hấp dẫn?

Ông Hoàng Ngọc Thuyết:Theo tôi để thay đổi thói quen chi tiêu không dùng tiền mặt của người dân không thể thay đổi một sớm một chiều nhưng đã có những dấu hiệu tích cực. Theo thống kê của Smartlink tại Banking 2010 thì tỷ lệ tiền mặt trên phương diện thanh toán đang giảm giần qua từng năm, cụ thể:

Như đã nói ở trên sự tiện lợi của các dịch vụ tiện ích mà tổ chức phát hành thẻ có ảnh hưởng khá lớn đến sự phát triển thẻ hiện nay bởi có thẻ nhưng không có các dịch vụ đi kèm thì không thể phát triển thẻ được. Việc thiếu sự liên kết giữa các tổ chức phát hành thẻ trong việc thanh toán sử dụng thẻ cũng là một nguyên nhân làm chậm sự phát triển thẻ.

PV: Hiện 3 liên minh thẻ lớn bao gồm Smartlink, Banknetvn và VNBC đã liên thông với nhau. Liệu điều này có khắc phục được những bất cập đã nêu ở trên để thị trường thẻ bứt phá trong thời gian tới?

Ông Hoàng Ngọc Thuyết:Đây sẽ là điều kiện cần quan trọng. Điều kiện đủ để thị trường thẻ bứt phá còn nhiều yếu tố như: chất lượng dịch vụ, sự tiện dụng các giá trị gia tăng mà từng tổ chức phát hành và các liên minh thẻ sẽ cung cấp cho khách hàng. Đồng thời, đó còn là thói quen không dùng tiền mặt của người dân được cải thiện.

PV: Vậy theo ông, để thúc đầy chi tiêu không dùng tiền mặt ở Việt Nam, thời gian tới chúng ta cần phải làm gì?

Ông Hoàng Ngọc Thuyết:Thứ nhất, các tổ chức phát hành phải nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như mang lại nhiều tiện ích khi thanh toán trong chuỗi của các giá trị gia tăng khi sử dụng thẻ. Thứ hai,cần có sự hỗ trợ, cam kết của các đơn vị chấp nhận thẻ và mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ. Thứ ba, cần tập trung phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ một cách hiệu quả và liên kết các mạng lưới POS của các ngân hàng thành viên thông qua các liên minh thẻ. Cuối cùng là sự hỗ trợ cam kết của của Chính phủ trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam bằng các quy định, chính sách.

PV: Cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ giữa các ngân hàng hiện cũng rất gay gắt. Bởi phát triển tốt dịch vụ thẻ, chẳng những ngân hàng sẽ có thêm thu nhập mà còn có được một lượng vốn khá rẻ. Nó càng trở nên quan trọng trong bối cảnh huy động vốn khó khăn như hiện nay. Là một ngân hàng mới được thành lập, TiênphongBank đã có những giải pháp gì để khẳng định mình trên thị trường?

Ông Hoàng Ngọc Thuyết:TiênPhongBank chính thức hoạt động từ 6/6/2008 và cũng chính thời điểm đó TiênPhongBank cung cấp dịch vụ thẻ cho khách hàng của mình bằng việc đầu tư và xây dựng một hệ thống thẻ & ATM hiện đại và là thành viên chính thức của Smartlink.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại nhiều tiện ích và giá trị gia tăng cho khách hàng, khách hàng của TiênPhongBank đều được cung cấp một gói dịch vụ ngân hàng điện tử với rất nhiều tiện ích bao gồm: Thẻ+Internet banking+Mobile banking+Tiết kiệm điện tử. Dịch vụ ngân hàng điện tử của TiênPhongBank đã lọt vào Top20 sản phẩm Tin & Dùng cho người tiêu dùng bình chọn.

Về sản phẩm thẻ, TiênPhongBank không ngừng nâng cao dịch vụ gia tăng, TiênPhongBank đã triển khai đa mệnh giá tiền cho toàn bộ hệ thống ATM của TiênPhongBank với các mệnh giá 20.000, 50.000, 100.000 và 500.000 VND. Đồng thời chủ thẻ của TiênPhongBank có hạn mức rút tiền lên tới 5.000.000 VND/lần. TiênPhongBank là thành viên chính thức của Smartlink từ 6/2008. Thông qua Smartlink, TiênPhongBank đã liên thông kết nối với Banknet tháng 2/2010 và VNBC tháng 6/2010. Qua sự kết nối này, chủ thẻ TiênPhongBank có thể sử dụng toàn bộ ATM của 3 liên minh Smartlink, Banknet và VNBC nâng tổng số ATM có thể sử dụng chiếm hơn 96% trên toàn quốc. Trong thời gian tới chúng tôi sẽ mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng cho chủ thẻ TiênPhongBank như: thanh toán điện tử, mua hàng trực tuyến bằng thẻ. Đây tiếp tục là cam kết mạnh mẽ của Ngân hàng Tiên Phong trong việc trở thành ngân hàng điện tử hàng đầu hiện nay.

Hà An (Thời báo Ngân hàng)